Доставка, оплата, возврат
- Главная
- Доставка, оплата, возврат
Доставка
Срок доставки | С сайта atomy.ru доставка косметики осуществляется по территории Российской Федерации и в Беларусь после получения подтверждения об оплате. Срок доставки рассчитывается индивидуально для каждого региона и может составлять от 2-30 дней. С сайта atomy.kz доставка осуществляется по территории Казахстана после получения подтверждения об оплате. Срок доставки рассчитывается индивидуально для каждого региона и может составлять от 2-30 дней. С сайта atomy.kg lоставка осуществляется по территории Кыргызстана при получении подтверждения оплаты. Срок доставки может варьироваться в зависимости от региона доставки 1-5. В сроки доставки не включаются выходные и праздничные дни. * Задержка доставки возможна при: доставке в отдаленные регионы, подверженные катаклизмам; возникновении обстоятельств непреодолимой силы/непредвидимых обстоятельств (например, временное отсутствие товара, неизвестный адресат, неверная информация доставки и т.д.) |
Доставка | С сайта atomy.ru — в пределах РФ и Беларуси (в Беларуси — только до образовательных центров). С сайта atomy.kz — в пределах Казахстана. С сайта atomy.kg — в пределах Кыргызстана. |
Бесплатная доставка | В России бесплатная доставка при заказе от 15 тыс. руб. В Казахстане бесплатная доставка при заказе от 65 000 тенге В Кыргызстане бесплатная доставка при заказе от 10 000 сом. |
Отслеживание заказа | на сайте atomy.ru: — Перейдите в Магазин > Отслеживание заказа или перейдите на ATOMYDOC > Проверка статуса заказа на сайте atomy.kz — Перейдите в Магазин > Отслеживание заказа или перейдите на ATOMYDOC > Проверка статуса заказа на сайте atomy.kg — Перейдите в Магазин > Отслеживание заказа или перейдите на ATOMYDOC > Проверка статуса заказа |
Изменение адреса доставки | — Свяжитесь со службой поддержки клиентов Для России — Служба поддержки клиентов Для Казахстана — Служба поддержки клиентов Для Кыргызстана — Служба поддержки клиентов |
Оплата заказа
Банковской картой | — При оплате необходимо будет ввести личные данные. Заказ будет отгружен со склада только после оплаты заказа и стоимости доставки. Если срок оплаты превышен, то заказ автоматически аннулируется. |
Возврат товара
Возврат товара возможен | Вы вправе вернуть товар по любым причинам, если с момента доставки Вам товара прошло не более 7 дней, и его товарный вид, потребительские свойства, упаковка сохранены. Свяжитесь с техподдержкой телефону или по электронной почте. Все расходы на доставку при возврате товара покрываются участником. Денежные средства будут возвращены за вычетом расходов на доставку. |
Возврат товара невозможен | 1. Если товар является частью комплекта. 2. Если с момента покупки прошло более 7 дн. 3. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя. 4. Если товар был использован покупателем после покупки. 5. Если повреждена упаковка. 6. Большой запас товара. |
Заявка на Возврат товара | Процесс возврата товара: Для России: 1. Подготовьте все необходимые документы для возврата: платежная квитанция, копия паспорта. 2. Скачайте с сайта заявку на возврат товара (раздел: справочные материалы), заполните и отправьте нам: russia@atomy.kr. При необходимости приложите фотографию товара. 3. Дождитесь подтверждения и инструкции по электронной почте. Для Казахстана: 1. Процесс возврата товара: 2. Заполнить бланк возврата товара. 3. Отправить товар по адресу на склад Атоми Казахстан. Для Кыргызстана: 1. Подготовьте все необходимые документы для возврата: платежная квитанция, копия паспорта. 2. Загрузите заявку на возврат товара со страницы helpdesk.atomydoc.kg (раздел: справочные материалы), заполните ее и отправьте нам: helpdesk.atomydoc.kg Служба поддержки клиентов. При необходимости прикрепите фото товара и дождитесь подтверждения и инструкций. 3. Отправьте товар на адрес склада Атоми Кыргызстан. ВНИМАНИЕ! 1. Денежные средства будут возвращены на карту с помощью которой был оплачен заказ. |